ハラスメント対応
業界トピック・法改正
2026.04.03
港区が新たなカスハラ対策「安心対応サポート室」という試み
近年、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」といいます。）対策は、企業にとって大きな課題になっていますが、自治体でも区役所の窓口対応などでカスハラ対策が行われています。
1. 港区の抱えていた問題と改善策
東京都港区では、利用者による暴言・長時間の居座り・不当な要求などにより、業務へ支障が生じたり、職員にメンタルヘルスの不調や離職につながりうる負担が生じるなど、結果的に住
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